Informations sur la garantie Ginza Steel

Chez Ginza Steel, nous sommes fiers du savoir-faire artisanal de nos couteaux. Nous garantissons que tous les couteaux achetés dans notre magasin sont exempts de défauts de matériaux, de construction ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, à condition que les instructions d'entretien appropriées soient suivies.

Qu'est-ce qui est couvert ?

• Défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre.

• La garantie ne s'applique qu'à l'acheteur original.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• Éclats de lame, pointes de couteau cassées, taches de rouille et décoloration due aux aliments (ceux-ci peuvent souvent être résolus par un affûtage ou un entretien approprié).

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une utilisation inappropriée, y compris :

• Couper des aliments congelés, des os, des noix dures ou du fromage.

• Utiliser le couteau comme tournevis, ouvre-boîte ou à toute autre fin non prévue.

• Faire tomber le couteau ou le frapper contre des surfaces dures.

• Rouille et décoloration dues à un mauvais entretien.

• Frais de retour.

• La garantie est annulée si le couteau est sorti du pays d'achat.

Entretien et maintenance du couteau

• Lavage à la main uniquement – Lavez à l'eau tiède savonneuse et séchez immédiatement. Évitez de laisser des résidus d'aliments sur la lame.

• Ne pas utiliser de lave-vaisselle – La chaleur élevée et les détergents agressifs peuvent endommager la lame et le manche.

• Rangement approprié – Gardez les couteaux dans un endroit sec à l'aide d'un bloc à couteaux, d'un fourreau ou d'un support magnétique.

Pour les réclamations de garantie ou toute question, veuillez contacter notre équipe de support à info@ginzasteel.com.