Garantie des ustensiles de cuisine Yoshikawa en acier au carbone

Ginza Steel garantit le savoir-faire de nos woks, poêles et sauteuses Yoshikawa en acier au carbone. Voici ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas et comment nous joindre.

Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication des matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, à condition que les instructions d'entretien soient suivies
• S'applique uniquement à l'acheteur original avec preuve d'achat

Ce qui n'est pas couvert

• Changement de couleur, assombrissement ou développement de patine – il s'agit d'un assaisonnement, pas de dommages
• Rouille ou changements de surface dus à un séchage, un stockage ou un entretien inappropriés
• Dommages dus à l'utilisation du lave-vaisselle – les ustensiles de cuisine Yoshikawa en acier au carbone doivent être lavés à la main uniquement
• Dommages dus à une mauvaise utilisation, une chute ou un impact
• Usure normale due à une utilisation régulière en cuisine
• Frais d'expédition de retour

Comprendre le changement de couleur

Si votre wok ou poêle Yoshikawa devient brun, bronze ou noir, c'est exactement ce que l'acier au carbone est censé faire. La chaleur et l'huile réagissent avec le métal pour créer une couche de culottage protectrice – le même processus qui confère à l'acier au carbone ses performances antiadhésives et sa résistance à la rouille.

Pour une vue d'ensemble complète :

• Pourquoi votre wok en acier au carbone change de couleur
• Comment utiliser et entretenir vos ustensiles de cuisine Yoshikawa en acier au carbone

Dépôt d'une réclamation au titre de la garantie

Si vous pensez que votre article présente un véritable défaut de fabrication, contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et quelques photos. Nous examinerons et vous indiquerons les étapes suivantes.

Questions ou préoccupations

Courriel : info@ginzasteel.com
Téléphone : 1-866-999-1239